İptal ve İade Politikası

1. Üretime başlanmadan önce iptal

Keşif görüşmesi yapılmadan ve üretime başlanmadan önce iletilen iptal taleplerinde, ödeme altyapısı komisyonu (yaklaşık %3) düşülerek tahsil edilen tutarın tamamı, talebin alınmasından itibaren 14 gün içinde ödemenin yapıldığı karta iade edilir.

2. Üretime başlandıktan sonra iptal

Keşif görüşmesi yapıldıktan ve üretime başlandıktan sonra iptal hâlinde, o ana kadar tamamlanan iş oranında bedel tarafımızda kalır; kalan tutar 14 gün içinde iade edilir. Tamamlanan iş oranı, iş planındaki aşamalar üzerinden yazılı olarak paylaşılır.

Teslim edilen ve kabul edilen işler için iade yapılmaz. Teslim sonrası 5 iş günü içinde yazılı itiraz iletilmezse iş kabul edilmiş sayılır.

3. Aylık hizmetler

Aylık hizmetlerde (SEO/GEO, reklam yönetimi, Büyüme Paketi vb.) içinde bulunulan ay için iade yapılmaz. Bir sonraki dönemin başlamasından en az 7 gün önce yazılı bildirimle hizmet sonlandırılabilir; bu durumda yeni dönem için tahsilat yapılmaz.

4. Cayma hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca, tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve tüketicinin istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan hizmetlerde cayma hakkı bulunmaz. Satın alma sırasında hizmetin ifasına hemen başlanmasını onaylamış olursunuz; bu nedenle 1. maddedeki koşullar dışında cayma hakkı uygulanmaz.

5. Hizmet kaynaklı iptaller

Tarafımızdan kaynaklanan bir nedenle hizmet sunulamazsa tahsil edilen tutarın tamamı, komisyon kesintisi yapılmaksızın 14 gün içinde iade edilir.

6. İade talebi nasıl iletilir?

İptal ve iade taleplerinizi sözleşme numaranızla birlikte info@kymajans.com adresine veya +90 545 929 85 59 numaralı WhatsApp hattına yazılı olarak iletin. Talepler 3 iş günü içinde yanıtlanır; iadeler ödemenin yapıldığı karta, bankanızın işlem süresine bağlı olarak 14 gün içinde yansır.