10 Ağustos 2026 · 7 dk okuma
Yapay zeka ajanları ile iş akışı otomasyonu: nereden başlamalı?
Klasik otomasyon kuralları takip eder, yapay zeka ajanları karar verir. Hangi işler ajanlara uygun, hangileri değil ve ilk otomasyonunuzu 2 haftada nasıl kurarsınız?
n8n veya Make gibi araçlarla kurulan klasik otomasyonlar 'şu olursa bunu yap' mantığıyla çalışır. Yapay zeka ajanları ise okuma, sınıflandırma, özetleme ve yazma gerektiren adımları üstlenir: gelen e-postayı anlamak, teklif taslağı hazırlamak, toplantı notunu CRM'e işlemek gibi.
Ajanlara uygun işler
- Gelen e-posta ve mesajları sınıflandırıp doğru kişiye yönlendirme
- Müşteri görüşmelerinin özetini çıkarıp CRM'e yazma
- Standart teklif ve sözleşme taslaklarını şablondan üretme
- Haftalık satış ve reklam raporlarını yazılı özet haline getirme
- Sosyal medya için taslak içerik üretip onaya sunma
Ajanlara uygun olmayan işler
- Geri alınamayan işlemler: ödeme gönderme, sözleşme imzalama, müşteriye kesin fiyat verme.
- Yüksek riskli iletişim: şikayet yanıtı, hukuki yazışma.
- Veri kaynağı olmayan kararlar: ajan tahmin etmeye başlar.
İlk otomasyonunuz için 2 haftalık plan
- Gün 1-2: Ekibin en çok zaman harcadığı 5 tekrarlı işi listeleyin; en sık ve en sıkıcı olanı seçin.
- Gün 3-5: Süreci adım adım yazın; hangi adım kural, hangisi karar gerektiriyor belirleyin.
- Gün 6-9: Kural adımlarını n8n ile, karar adımlarını yapay zeka ile kurun; insan onayı ekleyin.
- Gün 10-12: Gerçek verilerle test; hatalı çıktıları toplayıp komutları iyileştirin.
- Gün 13-14: Canlıya alın, bildirim ve hata yönetimini açın, ekibi eğitin.
İyi bir ajan, insanı süreçten çıkarmaz; insanı onay noktasına taşır.